Política de Privacidad

Seguridad en la Plataforma

La seguridad en las compras online es un pilar fundamental en El Fabbro SLU. Nuestra tienda está protegida mediante diversas capas de seguridad tecnológica, administrativa y operativa que garantizan una experiencia de compra segura y libre de riesgos para nuestros clientes.

Entre las medidas implementadas se encuentran:

Certificado SSL (Secure Socket Layer) que cifra todas las comunicaciones entre el navegador del usuario y nuestro servidor, protegiendo así la información transmitida.
Sistemas antifraude y detección de actividad sospechosa, con monitoreo constante para prevenir accesos no autorizados o manipulaciones.
Autenticación en dos pasos y control de acceso interno, para asegurar que solo personal autorizado tenga acceso a información confidencial.
Auditorías periódicas de seguridad en la plataforma y servidores.

Compromiso con la Protección al Comprador

Garantizamos el cumplimiento del marco legal vigente de protección al consumidor, ofreciendo:

Información clara, transparente y actualizada sobre los productos, servicios y condiciones de venta.
Servicio de atención al cliente para resolver dudas, reclamaciones o incidencias.
Políticas de devolución y reembolso conforme al derecho de desistimiento reconocido por la normativa europea.

Nos aseguramos de que cada transacción respete los principios de buena fe, equidad y responsabilidad comercial.

Protección de Datos Personales (RGPD)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, informamos que:

Responsable del tratamiento: El Fabbro SLU
Finalidad: La recogida de datos tiene como finalidad la gestión de la relación contractual, tramitación de pedidos, envío de comunicaciones informativas o comerciales (cuando se haya autorizado), y gestión del servicio postventa.
Base jurídica: Consentimiento del interesado, ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Encargados del tratamiento: Algunos datos podrán ser tratados por terceros proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio (envíos, hosting, plataforma de pago), todos ellos sujetos a contratos de confidencialidad y protección de datos.

Derechos del Usuario

El usuario podrá ejercer sus derechos de:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión («derecho al olvido»).
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de sus datos.
Limitación del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud escrita a cerrajeriabcnfabbro@gmail.com, indicando en el asunto «Protección de Datos» y acompañando una copia de su documento de identidad.